自1997年创业以来，在企业经营的过程中，刘立伟秉承“顾客第一、服务第一、信誉第一”的信条，始终坚持“以服务图生存，以质量求发展，服务与质量并重”的经营理念，文明经营，遵纪守法，用诚信诠释着“为顾客服务”的真谛。
刘立伟是舒兰市一家眼镜验光配镜中心经理，面对前来配镜的人群，她认真做检查，如发现不需要配镜的，她会毅然决然放弃挣钱机会，清楚告知消费者。“一次，一个人带着母亲来我们眼镜店配花镜，经过全面的检查后，我发现他的母亲并不需要配镜，而是患了白内障，并且已经到了成熟期，虽然配一副眼镜可以提高一些视力，但是和手术后安一个人工晶状体相比，简直是天壤之别。”刘立伟说，对此，她建议这位患者去医院做手术。虽然她失去了一次赚钱的机会，但她却赢得了顾客的赞许和敬佩，这也使她的员工认识到了什么是社会责任感和职业道德。
在接受采访过程中，刘立伟表示，为了解除顾客怕以次充好的心理，她从顾客利益出发，制定了眼镜诚信机制：若配镜师私自调换了顾客的镜片，在原价倍偿的同时罚款200元。有了这一机制的约束，顾客的利益得到了保障，员工们也把诚信作为工作中一条重要准则。
为了帮助员工实现梦想、成就事业，刘立伟制定了一条机制：凡是在眼镜店能独当一面，且做人诚信，乐意成就别人的员工，都可以与其合伙开分店，实现自己的老板梦，说到做到，在她的帮助下，两名员工成功在蛟河开了两个分店，在磐石开了一个分店，自己做起了老板。在刘立伟的诚信经营下，她所负责的眼镜验光配镜中心现已拥有固定资产100万，安置下岗职工10余人。 |
