四川销售成都分公司邛崃片区的客户经理张大鹏相信事在人为、天道酬勤。5年来，他从加油员干起，到便利店主管、加油站见习经理、客户经理，一路成长。

他加错油、收假币、丢商品、算错账，几乎成为“菜鸟教科书”。他客居他乡、无亲无故，虽想过放弃，可为了电话里的那句：“妈，儿子在这里混得特棒。”咬牙扛住了。

他叫张大鹏。5年来，他从刚毕业的大学生到加油员、到便利店主管、到加油站见习经理、再到客户经理，一路成长。如今，张大鹏已经是四川销售成都分公司邛崃片区的客户经理。3个月梳理各类客户120余家，固定客户数增至26家，销量增长率从-33%一路攀升至27%。

张大鹏相信事在人为、天道酬勤，并练就了属于自己的营销“三板斧”。

第一斧：拉家常。邛崃当地方言口音浓重，张大鹏来自外省，初来乍到，与客户电话沟通很难。但他坚信脚比路长，电话唠不清就上门唠，一次整不明白，就隔三差五地去，没话找话地聊。火井加油站的张大爷76岁了，一辈子没讲过普通话，一开始见到张大鹏电话就挂。但张大鹏不肯放弃，三天两头往40公里外的火井镇跑。俗话说“见面三分亲”，他与张大爷唠油站、唠价格、唠收入、唠子女甚至唠街坊，后来张大鹏在张大爷口中从“张经理”到“小张”，从“小张”到成为张大爷半个儿子。从帮着修油枪换胶管，到三天两头去蹭饭，再到逢年过节总少不了张大鹏送油送米的身影。一来二去，张大爷成了张大鹏的铁杆客户，月均购油量50吨。

第二斧：比实诚。固驿加油站的邓老板神龙见首不见尾，张大鹏数次上门拜访都落空了。有一天，实在按捺不住的张大鹏再次登门，一进院子就后悔了：一条没拴好的看门狗扑上来，对着他的左手就是一口，当时血就浸透了袖口。在去疾控中心的路上，他的手虽然流着血，但心中还有一丝窃喜：这回邓老板肯定要理我了！可两个月过去了，张大鹏打狂犬病疫苗都打到第三针了，却得知邓老板仍在别处购油。作为西北汉子的他，没能忍住委屈的泪水。这泪水不是因为销售落空，而是张大鹏实在想不通：他的热情怎么就不能感化邓老板呢？然而没想到的是，邓老板在饭桌上讲张大鹏这次被狗咬的笑话，却让“吃瓜群众”对张大鹏刮目相看，他的朋友羊安加油站汪总自此对张大鹏印象深刻，再对比别的供货商，汪总一番开导后，拉着邓老板一起找张大鹏购油。无心插柳柳成荫，张大鹏一次性增加了两家固定客户。

第三斧：做服务。距成都分公司160公里开外的春军加油站是邛崃当地的购油大户，但其只使用现金结算。这要放在今天，有“优客”在手，张大鹏可以跷着二郎腿，随时随地卖油给他。可在营销处还没有推行“优客”时，每次购油都得带着购油计划表、付款承诺书和付款申请去公司办理，往返近4个小时的车程，成为客户和中国石油之间的一道鸿沟。要把市场做起来，客户经理就得是客户的腿。秉承着这样的信念，张大鹏每周风雨无阻，帮客户跑手续、办业务。3个月时间，邛崃批发直销同比增长95%，刷新了邛崃片区历史销售纪录。在客户经理的成长道路上，张大鹏站稳了脚跟，走稳了路。